Czy asystent AI jest bezpieczny dla firmy?

Asystent pracuje na dwóch rodzajach danych: na tym, co jest na kontach, które połączysz (np. skrzynka pocztowa), i na swojej bazie wiedzy, czyli Twoich materiałach i uwagach.

Żeby wykonać zadanie, asystent wysyła potrzebne fragmenty do dostawcy modelu AI, przez API, na kluczu Twojej firmy. Dostawca przetwarza je według swoich warunków dla firm. Według tych warunków dane przesyłane przez API nie są domyślnie używane do trenowania modeli. Opisują to warunki handlowe dostawcy: anthropic.com/legal/commercial-terms.

Asystent i jego dane, czyli baza wiedzy, uwagi i dziennik działań, działają na moim serwerze w Unii Europejskiej, w serwerowni OVH.

Każdy klient ma osobną, odizolowaną instancję: własną bazę danych, własne zaszyfrowane klucze i własne połączenia. Dane jednej firmy nie mieszają się z danymi innej.

Mam do tych instancji zdalny dostęp. Korzystam z niego tylko po to, żeby je serwisować: aktualizować, robić kopie zapasowe i naprawiać usterki.

Asystent korzysta z AI na koncie Twojej firmy, nie na moim. Konto zakładasz sam w Claude Console, czyli panelu dostawcy AI. Płacisz bezpośrednio dostawcy i widzisz każdy wydatek.

• ✓Klucz wklejasz sam w panelu asystenta. Nie wysyłasz mi go mailem ani przez komunikator. Po zapisaniu panel pokazuje tylko jego końcówkę.
• ✓Klucz unieważnisz w każdej chwili w Claude Console. Asystent przestaje wtedy korzystać z AI od razu.
• ✓Na stronie Billing w Claude Console ustawiasz miesięczny limit wydatków. Koszt nie przekroczy tej kwoty. Gdy limit się wyczerpie, asystent wstrzymuje pracę do końca okresu rozliczeniowego albo do podniesienia limitu.
• ✓Klucz przechowuję na serwerze w formie zaszyfrowanej. Po zapisaniu nie jest widoczny w panelu, a technicznie dostęp do serwera mam tylko ja.

Gdzie znajdę klucz API →

Na start asystent niczego nie wysyła sam. Maile, posty i oferty trafiają do kolejki „Do akceptacji”. Możesz je zatwierdzić, poprawić albo odrzucić z komentarzem. Komentarz zostaje zapisany jako uwaga na przyszłość.

Samodzielność włączasz sam, dla wybranych zadań, np. odpowiedzi na pytania o godziny otwarcia. Możesz ją w każdej chwili wyłączyć.

Każde działanie asystenta trafia do dziennika: co zrobił, kiedy i na którym koncie. Jeśli klient zapyta, co dokładnie dostał od Twojej firmy, sprawdzisz to w kilka sekund.

Asystent widzi tylko konta, przy których kliknąłeś „Połącz”. Nie ma dostępu do reszty Twoich systemów. Każde konto odłączysz w panelu jednym kliknięciem.

Przy konfiguracji ustawiam możliwie wąskie uprawnienia: tyle, ile asystent potrzebuje do swoich zadań.

Od 2 sierpnia 2026 r. stosuje się obowiązek informacyjny z AI Act. Osoba, która rozmawia z chatbotem lub wirtualnym asystentem, musi o tym wiedzieć najpóźniej przy pierwszym kontakcie, chyba że jest to oczywiste.

Każdy asystent, który pisze do ludzi spoza Twojej firmy, przedstawia się jako AI. To ustawienie jest włączone na stałe. Nie da się go wyłączyć ani w panelu, ani na prośbę.

Rozporządzenie (UE) 2024/1689 (AI Act), art. 50 ↗

Twarze asystentów na tej stronie to postacie wygenerowane przez AI. To nie są zdjęcia prawdziwych ludzi. Dlatego każdy portret ma widoczny podpis „Postać wygenerowana przez AI”, a tę samą informację ma opis obrazka dla czytników ekranu.

Dane Twoich klientów pozostają Twoje. Ty jesteś ich administratorem. Przy wdrożeniu zawieramy umowę powierzenia przetwarzania danych, w której opisujemy, co asystent przetwarza, w jakim celu i kto jeszcze ma udział w przetwarzaniu, w tym dostawca modelu AI.

Zasady przetwarzania danych osób, które piszą do mnie przez tę stronę, opisuje polityka prywatności.

Polityka prywatności →